Fri fragt ved køb over 1000 kr. - Alle priser er inkl. moms
0  Vare(r)  -  Vis kurv
0,00
Vis kurv
I alt   0,00 DKK
Betingelser

Handels- og leveringsbetingelser

Se vores konkurrenceregler her


Betaling:

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Når bestillingen er gennemført modtager du en e-mail med din ordrebekræftelse. 

Før du kan fortsætte betaling skal du acceptere vores handelsbetingelser. 

Der kan i webshoppen betales med:

Visa Dankort og Mobilepay

 

Generelle oplysninger:

Virksomhedens juridiske navn: Hecht Danmark ApS

CVR nr.: 36548126

Adresse: 

Stilbjergvej 86B

6800 Varde

E-Mail: info@hecht-garden.dk 

Telefonnummer: 25 73 59 59

For alle betalingsformer gælder, at alle informationer sendes krypteret. Vi modtager ingen informationer om din konto, kortoplysninger eller lignende. Vi modtager udelukkende besked om at bestillingen er betalt.
 

Levering og leveringsomkostninger

Forsendelsen koster 99 kr, og ved et samlet køb over 1000 kr. leveres der fragtfrit

Medmindre andet er oplyst, bliver varen sendt inden for 1-2 arbejdsdage efter betaling er registreret.

Levering foregår normalt via Brink Transport eller Post Nord. 

Hvis vi ikke kan overholde at ekspedere din bestilling indenfor de 2 arbejdsdage modtager du besked om dette pr. e-mail. Levering foregår kun i Danmark.

Leveringstiden er maks. 3 arbejdsdage, hvis lager haves. 

Ved produkter, som ikke er på lager vil leveringstiden være mellem 5-10 arbejdsdage.

Der kan være tilfælde, hvor nogle af vores produkter vil være i restordre, og dermed kan der gå mere end 10 hverdage, før lager haves. Du hører naturligvis fra os, hvis dette er tilfældet.



Fortrydelsesret

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. 

Meddelelsen skal gives til Info@hecht-garden.dk eller pr. tlf.  25 73 59 59. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.


Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: 

Hecht Danmark ApS

Stilbjergvej 86 B

6800 Varde

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale.


Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Hvis ikke andet er oplyst har du 2 års reklamationsret på varer købt hos os. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.


Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

I tilfælde af at en vare undtagelsesvis er defekt eller mangelfuld ved modtagelse bedes du straks kontakte os pr. mail eller telefon.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Hecht Danmark ApS

Stilbjergvej 86 B

6800 Varde



Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os

Ved fremsendelse af varen med reklamation /defekt/mangel skal du vedlægge kopi af faktura samt kort beskrivelse af fejl/mangel.

Når vi har modtaget varen vil vi indenfor 3-5 arbejdsdage give besked pr e-mail om hvorvidt varen bliver erstattet med ny vare eller om den kan repareres.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 


Personlige oplysninger

Personoplysningerne registreres hos Hecht Danmark ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Personlige oplysninger i forbindelse med købet videregives på ingen måde til tredjepart, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Alle oplysninger du har afgivet opbevares forsvarligt i elektronisk format, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere.

Øvrige oplysninger som navn, adresse, telefon nr. og e-mail er nødvendige for at sende varen og kommunikere elektronisk med dig. Disse oplysninger gemmes som minimum i garantiperioden. Ligeledes sker der en registrering af den IP-adresse hvorfra bestillingen er gennemført. Denne registrering anvendes kun i tilfælde af falske bestillinger. Falske bestillinger politianmeldes.

Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Hecht Danmark har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. 

Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Hecht Danmark ApS via e-mail til info@hecht-garden.dk



Angående brugsanvisning

Vi kan for tiden kun tilbyde en brugsanvisning/brugermanual på engelsk for vores produkter.

Vi står naturligvis tilrådighed, hvis i mangler svar i forhold til nedenstående punkter. 

  • Montering
  • Anvendelse
  • Opbevaring
  • Vedligeholdelse
Er du i tvivl om noget, så kontakt os på info@hecht-garden.dk

OBS: Vi arbejder på at få lavet en dansk brugsanvisning til vores produkter.
 


Sikkerhed ved online betaling

Når man betaler med sit kreditkort via internettet, kan man takket være dansk lovgivning vide sig sikker når man betaler via internettet. Der ligger nemlig et regelsæt til grund for elektronisk betalingsløsninger, som har til formål at opretholde størst mulige sikkerhed mod misbrug. Hvis du derfor opdager en betaling som er trukket fra din konto og du ikke kender til denne betaling, er der kortudstederens (pengeinstitut, finansieringsselskab o.lign.) pligt at tilbageføre beløbet til din konto. Kortudstederen må så bagefter kræve penge tilbage fra den butik, som har trukket beløbet.

Du kan læse mere om onlinekøb, betaling og sikkerhed på følgende sider:

PBS: www.betaling.dk

Forbrugerrådet: www.fbr.dk

Forbrugerrådet: www.forbrugersikkerhed.dk

Forbrugerstyrelsen: www.fs.dk

Forbrugerstyrelsens karakterbog: www.net-tjek.dk

Forbrugerinformation: www.fi.dk

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Tommy Jessen, Stilbjergvej 86B, 6800 Varde, 75261341. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, 41715000, kfst@kfst.dk, www.kfst.dk.

 

Oplysning om klagemuligheder

​En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse Info@hecht-garden.dk